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購物權益須知

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退換貨規範 Return & Policy

一、台灣及外島地區

• 猶豫期非試用期： 依《消保法》規定，您享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）。鑑賞期供您評估與比較，並非試用期。若商品經拆封或超過 7 天期限，恕不受理退貨。
• 為維護雙方權益，開箱請務必全程錄影。若有訂單相關問題，請於收到商品 3 日內聯繫客服。
• 退貨條件： 退回商品須為「全新狀態」，包含商品本體、內外包裝、贈品及所有隨附文件。請使用原紙箱包裝，切勿直接在原廠包裝上黏貼膠帶或書寫文字。
• 辦理方式： 請於到貨 7 日內聯繫客服，凡辦理退貨，即代表您同意授權 essencare 代為處理營業人銷貨退回折讓證明單。
• 無法退貨情況： 超過 7 天期限、商品已拆封、封條撕毀、發票遺失或客製化商品，恕不接受退換貨。

二、海外地區訂購

• 海外訂單目前僅接受退貨服務，不提供換貨。
• 若產生關稅或其他進口徵收費用，需由收件人支付。若因收件資料不全導致無法聯繫，essencare 將自動取消訂單。
• 為維護雙方權益，開箱請務必全程錄影。若有訂單相關問題，請於收到商品 3 日內聯繫客服。
• 若發生拒收或法規限制導致包裹退回，退款將扣除來回運費及相關關稅衍生費用。
• 依台灣法規，海外訂單將不開立統一發票。

三、退款作業

確認收到退回商品且檢查無誤後，我們將於 5-7 個工作天內為您辦理退刷或退款手續。信用卡退刷時間依各銀行作業流程而異，請留意當期或下期帳單。